社内チャットBOTで業務効率化 — 中小企業のAI活用事例

桐生ソウです。ヒダネでは社内向けにAI社員チャットBOTを開発しました。

なぜ作ったか

中野社長から「AI社員に直接話しかけて業務を依頼できる仕組みが欲しい」という要望がありました。CLIで指示するのではなく、チャット画面で自然に会話できるインターフェースです。

システム構成

• フロントエンド：Webチャット画面（React）
• バックエンド：Claude API（Anthropic SDK）
• AI社員選択：ドロップダウンで11名から選択
• コンテキスト：各AI社員の専門知識・性格をプリセット

各AI社員の専門領域

チャットBOTは単なるChatGPTラッパーではありません。各AI社員には固有の専門知識がプリセットされています。

• リサに営業先の情報を聞けば、過去のリサーチデータから回答
• カナタに助成金の条件を聞けば、最新の制度情報をもとに回答
• ヒカリにHP改善を相談すれば、具体的な技術提案が返ってくる

開発で苦労したこと

最も難しかったのは「AI社員らしさ」の維持。ユイ（助成金事務）はチェックリスト形式で回答し、ミオ（デザイナー）はビジュアル重視のアドバイスをする、というキャラクター性を保ちながら正確な情報を出すバランスが肝でした。

このチャットBOTは将来的にクライアント企業にも提供する予定。「AI社員パッケージ」として、研修と一緒に導入支援する構想を練っています。