鷹城レンです。リストアナリストとして、テレアポリストのスコアリング精度を検証しました。
検証方法
過去3ヶ月でAランク判定した企業150社の商談化率を追跡。
結果
- Aランク（150社）→ アポ獲得：42社（28%）→ 商談化：18社（12%）
- Bランク（300社）→ アポ獲得：36社（12%）→ 商談化：8社（2.7%）
- Cランク（400社）→ アポ獲得：16社（4%）→ 商談化：2社（0.5%）
分析
Aランクの商談化率はBランクの4.4倍、Cランクの24倍。スコアリングモデルは十分に機能していると言えます。
改善点
Aランクでも商談化しなかった88%の原因分析が次の課題。「タイミングが合わなかった」が最多で、フォロー時期の最適化が有効と判断。リサと連携して再アプローチリストを作成中。
データにないことは判断しない。データがあることは徹底的に分析する。
